Uw gezondheid staat bij ons centraal
We begrijpen dat het belangrijk voor u is te weten wat u van ons mag verwachten. Daarom willen wij u graag uitleggen waarom wij hebben besloten om geen ruil of retourzendingen meer te accepteren.
Deze keuze is niet moeilijk voor ons genomen, maar is gebaseerd op een eenvoudig en belangrijk principe: uw gezondheid en veiligheid gaan voor ons boven alles. Omdat onze producten direct tegen uw huid en lichaam komen in contact, vinden wij het onverantwoord om artikelen die al gedragen zijn opnieuw naar andere klanten door te sturen. We kunnen niet met absolute zekerheid garanderen dat een retourgestuurde artikel hygiënisch zuiver is, ondanks voorzorgsmaatregelen.
Kwaliteit van begin af aan
Wij nemen onze verantwoordelijkheid zeer serieus. Voordat elk artikel uw deur bereikt, controleren wij dit zorgvuldig op beschadigingen, produktiefouten en andere gebreken. Alleen producten die aan onze hoge standaarden voldoen, worden naar u verstuurd. U mag erop vertrouwen dat wat u van ons ontvangt, in perfecte staat is.
Alle artikelen die u bij ons bestelt, zijn volledig nieuw en nog nooit gedragen. Ze gaan rechtstreeks van onze opslag naar u. Dit is een garantie die wij graag aan u geven.
Laat geen vragen onbeantwoord
Juist omdat wij niet kunnen terugpakken of omruilen, vragen wij u vriendelijk maar dringend om even extra goed na te denken voordat u uw bestelling plaatst:
- Controleer de maten zorgvuldig. Raadpleeg onze maatwerkingstabel en meet uzelf of uw kleding nauwkeurig op. Twijfelt u over een maat? Neem dan contact met ons op – we helpen u graag met advies!
- Lees de productbeschrijvingen volledig door. Bekijk welk materiaal het product is gemaakt van, hoe het valt, wat het kleurverschil kan zijn en of het bijvoorbeeld veel wasbaar is.
- Bekijk de foto’s aandachtig. Ziet u iets wat u niet helemaal begrijpt? Stuur ons gerust een e-mail, en wij beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk.
- Let op de toepassingsgebied. Controleer of het artikel geschikt is voor het doel waarvoor u het wilt gebruiken.
Voorkomen is beter dan genezen
Wij beseffen dat het teleurstellend kan zijn als een artikel niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Daarom doen wij alles wat we kunnen om misverstanden te voorkomen. Onze beschrijvingen zijn zo gedetailleerd mogelijk, en onze foto’s tonen de producten vanuit verschillende hoeken. Maar het is ook aan u om goed te kijken.
Door even wat extra tijd uit te trekken voordat u bestelt, voorkomt u teleurstellingen – en kunnen wij beide gerust zijn dat u precies krijgt wat u wilt.
Dank voor uw begrip
We stellen uw begrip voor dit beleid enorm op prijs. Uw gezondheid en veiligheid zijn het allerbelangrijkste voor ons, en dit beleid geeft ons beide de zekerheid dat u premium producten ontvangt die zuiver en ongebruikt zijn.
Heeft u nog vragen voordat u bestelt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag!
Met vriendelijke groet, Het team van Mijn Oorbellen